為規范網絡購物促銷活動，保護消費者合法權益，國家工商總局近日發布通知，針對雙11、雙12等大型電商促銷活動明確提出要求，商家不得在促銷活動中限定退貨條件，違反相關規定的將面臨處罰。此舉旨在防范電商平臺利用不公平條款限制消費者退貨權利，避免促銷期間因退貨政策不明引發的消費糾紛。

通知強調，互聯網信息服務提供者應嚴格遵守《消費者權益保護法》和《網絡交易管理辦法》，確保促銷活動透明、公平。具體內容包括：商家不得設置不合理的退貨門檻，如限定退貨時間、附加額外費用或要求商品原包裝完好無缺等；促銷信息應真實、準確，不得虛假宣傳；平臺需加強對商家行為的監督，及時處理消費者投訴。

近年來，雙11、雙12已成為中國電商行業的重要節點，但隨之而來的退貨難、售后服務不到位等問題也日益突出。工商總局此次干預，體現了對互聯網經濟健康發展的重視，通過強化監管，促進電商平臺和商家自律，提升服務質量。消費者在參與大促時，應仔細閱讀退貨政策，保留購物憑證，遇到侵權行為可向工商部門或平臺投訴維權。

這一政策的實施，預計將推動互聯網信息服務行業進一步規范化，營造更公平、誠信的網絡消費環境，助力數字經濟的可持續發展。